严格要求每个员工诚信对待消费者，诚信对待商家。 （三）美团网的每一个单子正式上线之后，就不可更改，从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。 （四）美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、集团公司员工、互联网业内人士以及普通网友加入。美团网将对“诚信监督委员会”全面开放后台数据，“诚信监督委员会”可以随机抽选任何一单查看后台各项数据，检查美团网购买人数数据的真实性。此外，“诚信监督委员会”还有权在任何时间对任何单子的数据进行抽查。 伴随着这些制度的建设和完善，江辉在美团网内部还专门成立了一个数字呼叫中心，然后消费者可以直接将问题反馈到美团网，避免出现有分歧时消费者拿商家没有办法的事情出现。 美团网的所有团购金额都是放在光辉支付的平台上，十五天内消费者和商家之间没有争执才会将资金转给商家，所以消费者投诉到美团网可以更好的帮助自己解决问题。 …… “我们的网站怎么还没有开通点评功能？”，江辉在使用了一下美团网之后，问唐文章。 尽量每隔一段时间都去自己公司的各家网站去体验一下，这是江辉给自己定下的要求。 把自己当做一个普通的消费者，感受一下网站好不好用，看看有哪些需要改善的，江辉认为这是很重要的一项工作。 “江总，是这样的，网站发展初期，为了快速的增加平台上的商家数量，给消费者更多的选择，所以我们对于点评这一块暂时没给开通，市场部认为点评业务容易打击一些商家的积极性”，唐文章说道。 “不行，必须马上开通消费者用券之后的点评功能，平台的商家要遵循优胜劣汰的原则，对于用户普遍反馈服务差、品质差的商家，我们要坚决给予下架处理”，江辉说道。 “好的，我马上去安排”，唐文章说道。 “另外，虽然我们推出了团购券到期后免费退的业务，但是好多用户买了券之后并不会记住自己什么时候到期，你和开发部商量一下，尽快的推出团购券到期短信提醒业务”，江辉说道。 短信提醒这一块内容在后世是非常普遍的一个内容，但是在现在的互联网各界却是普遍都没有这个意识。一方面是给大量的消费者发短信增加了公司的运行成本，毕竟这些短信发到用户手中，美团网都是需要支付一笔费用给通信公司的；另外一方面，现在的消费者也还没有那么挑剔，口味没有被养叼，所以对这一块的要求也不高。 这些小细节在短时间内是看不出什么直接效果的，但是日积月累，消费者的体验和口碑就慢慢的上来了，这会是成为美团网长盛不衰的重要保证。 美团网已经启动了烧钱模式，拿到了梦想乐队的投资的土豆网和yy直播等企业，江辉也决定开开金手指，给她们的发展加一把火。m.nＡｎCｈanｇ791.cOm