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第161节


“客户至上”的原则,所以并没有规定服务员看人服务吧。

    服务员脸上没有被客人问的难堪,而是面带微笑的,眼底是带着不屑说道,“这位小姐,你刚刚只说看一下,并没有说买,而这位小姐,直接说买。”直接卖了,她还能拿到提成。

    她在这里干了这么久早已练了一双火眼金睛,一看两个女孩,都是穷酸样,而且还长得这么丑,哪有钱买啊。这个要买手链的人,在她们手中抢下手链要买,则完全是出于羞辱这两个人。如果手链直接拿给这俩个穷酸女人看,又不买,她敢肯定这位抢买手链的女人也是不买,到时不是好亏大了吗,所以,还不如直接卖给抢手链之人。

    萧摇再听到这样的回答,再看到这服务员眼底的不屑,声音不是淡了,而是冷了。

    她冷声道,“难道这是经理教你们的,不给客人看货,直接付帐?还是经理教你们的,看人服务?最重要的是是经理教你们,可以轻视不屑客人吗?”

    这个服务员没有想到,这个丑女人问出一些这么犀利的问题。这些问题,店里可是文明规定都不允许的。只是因为同在来买玉品翡翠的人多了,所以有些服务员的态度开始傲慢了。

    “喂,我说丑女人,你这不是在为难这店员小姐吗?”这个女人其实在一边乐着看笑话,只是她毕竟是要羞辱这俩人穷酸人,所以又开口为店员抱不平了。

    “你闭嘴!”萧摇冷冷的对着这个女人喝道,然后对着女服务员说道,“去,把你们经理叫来,我倒要问问,开门做生意,还有挑客人的理啊?”

    对这样不端正态度的服务员,绝不能姑息。无论是哪一行,服务都是最重要,客户至上,服务第一,一直是商场上不变的法则。

    本来就是要羞辱萧摇的女人,突然被萧摇这么一顿喝,啥时就气了,骂道,“你这丑女人怎么回事啊?你自己没钱买手链,还来凶我,还把人家服务员给训一顿,你也看看你自己,长得这副丑模样,谁会把东西卖给你啊。”

    朱立栗听这女人,左一看丑女人,右一个丑模样,也气了,也指着这女人骂道,“明明是你抢了我们要买的手链,竟然还在这里大骂,你要不要脸啊。”

    萧摇他们这边闹了一个大动静,早就围着一些看热闹的客人。

    此时,正在招待别的客人的服务员也纷纷走过来。

    其中一个店员,则是在新店还没开张时,就在琉玉阁了。所以,在看见萧摇时,她想起来了,这人好像是他们老板的好朋友。不过,这边有事闹起来了,她作为一个老员式,还事问问发生什么事了。

    “小琪,发生什么事了?”她走过来问道。

    萧摇淡淡的看着走过来服务员,道,“别问了,去把你们经理叫过来。”这个店员她有印象,在六合王大山那批小流氓来找事时,她也在场的,表现还不错。

    听到萧摇这样说,这个服务员面带微笑的问道,“萧小姐,是对我们的服务有什么不满的地方吗?请您说出来,我们一定加以改进。”

    当她喊出萧小姐时,那位叫小琪的服务员,脸上有了一丝恐慌。她没有想到,这个丑八怪是小珍姐认识的。

    那个女人听到小珍对萧摇这么客气的问话,她又不服气了,她尖锐的说道,“你这人怎么回事,这不用问吗?这个丑女没钱买这串糯冰种紫罗兰飘花圆珠手链,却要看货,而恰巧喜欢它,也就买下它了,这不,这人就难为上了位服务员。”其实她根本就不是在给店员说话,而是要对萧摇奚落及嘲讽的。

    萧摇真是有点奇怪了,她和栗栗只是要买串手链,怎么就让她这么奚落与嘲讽啊。她们没有得罪她吧,就让她看不惯她和栗栗。这样的人脑子有毛病啊,怪不得一脸的克夫相,哪个男人娶了这样的女人,就是有万贯家财,也会被克的一无所有的,什么时候得罪贵人都不知道。

    小珍听到这位客人无理的问,皱了皱眉头,淡淡看了一眼叫小琪的,然后说道,“这位客人,按照店规,我们必须是有个后来先到,谁先看中的,就先给谁,直到确认她不买为止。至于,你说买不起这个问题,那也要等着她看完货在说。”

    萧摇对这个齐小珍的回答倒是挺满意的,那个叫辛琪的女店员倒不能用了。每个店员都挂着一张工作牌的。

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